Amaierako bezeroarentzako irtenbidea
Miguel gure bezeroetako bat da Kolonbiatik, bera eta bere familia Kolonbiako kanpoaldean bizi dira, eta etxeko seinalea txarra izan da, seinalea ez delako indartsua. Eta hormak blokeatzen duen arazoa dago, kanpoko seinalea guztiz blokeatuta dago. Normalean, etxetik irten behar izaten zuten telefono mugikorraren seinalea jasotzeko.
Arazo hau konpontzeko, Lintratek-era jo zuten mesede eske, telefono mugikorreko seinalea anplifikadorearen kit osoa eta instalazio plana eskatuz.
Lintratek-en salmenta-talde profesionalak milaka kasu konpondu ditu 10 urte baino gehiagoko esperientziarekin. Beraz, Miguelen eskaera jaso ondoren, lehenik eta behin bere inguruko telefono mugikorreko seinalearen informazioa telefono-aplikazio batekin baieztatzen utzi genion. Maiztasun-proba egin ondoren, KW16L-CDMA hau gomendatu genion bere iritziaren arabera:
1. Miguelek eta bere emazteak sare-operadore bera erabiltzen dute: Claro, beraz, banda bakarreko mugikorreko seinale-anplifikadore bat nahikoa da, eta CDMA 850mhz maiztasunarekin bat dator.
2. Miguelen etxea 300 metro koadro ingurukoa da, beraz, sabaiko barneko antena batek nahikoa estali dezake.
KW16L-CDMA-k dei-seinalea eraginkortasunez bereiz dezake, zelula-seinalearen harrera anplifikatuz. Antenaren gidaritzapean, kanpoko seinalearen indarra hobetu daiteke, eta seinalea barrura transmititu daiteke hormaren bidez. Instalazio-proiektu osoa oso sinplea da, baina egokia Miguelen egoerarako.
Normalean, gure gomendioarekin, bezeroek prest egoten dira lehenik lagina probatzeko. Ikuskapen profesional bat egingo dugu makina bakoitza biltegitik atera aurretik. Ikuskapenaren ondoren, gure biltegiko langileek arretaz paketatuko dute. Ondoren, UPS logistika antolatuko dute.
Astebete inguru igaro ondoren, laginak jaso zituzten. Jarraitu gure instalazio bideoa eta argibideak.
Kanpoko Yagi antena kanpoko seinale ona zegoen leku batean instalatu zuten, eta barneko sabaiko antena eta anplifikadorea 10 metroko linearen konexioaren azpian konektatu zituzten.
Seinale anplifikadorea behar bezala instalatu ondoren, barrualdean hobetutako seinalea behar bezala jaso zuten, hasiera batean barneko seinalea 1 barratik 4 barrara aldatu zen.
Inportatzailearentzat gomendatua
1. Hasierako komunikazioa: Tokiko seinale ahularen eremua estaltzeko eta Perun telefono mugikorren seinale-anplifikadoreak saltzeko asmoz, gure bezero inportatzaile Alexek zuzenean aurkitu gintuen Lintratek, gure informazioa Google-n bilatu ondoren. Lintratekeko saltzaile Markek Alexekin harremanetan jarri zen eta telefono mugikorren seinale-anplifikadorearen erosketaren helburua jakin zuen WhatsApp eta posta elektronikoz, eta azkenean telefono mugikorren seinale-anplifikadoreen modelo egokiak gomendatu zizkien: KW30F serieko banda bikoitzeko telefono mugikorren seinale-anplifikadoreak eta KW27F serieko telefono mugikorren seinale-anplifikadoreak, guztiak irteera-potentzia handiko errepikagailuak dira, potentzia 30dbm eta 27dbm da, hurrenez hurren, irabazia 75dbi eta 80dbi da. Bi serie hauen parametro-taulak baieztatu ondoren, Alexek oso pozik zegoela esan zuen gure lanarekin eta jarrerarekin.
2. Zerbitzu pertsonalizatu gehigarria: Ondoren, maiztasun-banden, logotipoen eta etiketen zerbitzu pertsonalizatuaren eskakizunak aurkeztu zituen. Ekoizpen-sailarekin eta departamentuko arduradunarekin negoziatu eta berretsi ondoren, Alexen eskakizunak adostu eta aurrekontu eguneratua egin genuen, ziur geundelako perfektua egin genezakeela. 2 eguneko eztabaidaren ondoren, bezeroak eskaera egitea erabaki zuen, baina entrega-epea 15 egunekoa zen. Bezeroaren entrega-epearen eskaeraren arabera, bezeroei % 50eko gordailua ordaintzea ere eskatu genien, gure ekoizpen-sailak bezeroen produktuak azkar ekoiztu ahal izateko.
3. Berretsi ordainketa ekoizpena baino lehen: Ondoren, ordainketa-metodoa eztabaidatu genuen, PayPal edo banku-transferentzia (biak onartzen dira), bezeroak banku-transferentzia zela baieztatu ondoren, eta bezeroak jakinarazi zuen DHLko langileak etorriko zirela salgaiak jasotzera ekoizpena amaitutakoan (EXW elementua). Bezeroaren eskaeraren arabera, saltzaileak berehala prestatu zuen dagokion faktura formala eta bezeroari bidali zion.
Hurrengo egunean, bezeroak % 50eko gordailua ordaindu ondoren, gure enpresaren ekoizpen-lerro osoa Alexen produktu pertsonalizatua ekoizteko konpromiso osoa hartzen du, eta 15 eguneko epean ekoiztuko dela bermatzen da.
4. Ekoizpen-informazioa jarraitu eta eguneratu: Ekoizpen sailean bezeroen ondasunen ekoizpenean, saltzaileak 2 egunetik behin ekoizpen sailaren ekoizpen egoerari buruz galdetzen zuen eta prozesu osoa jarraitzen zuen. Ekoizpen sailak ekoizpen eta entrega arazoren bat duenean, hala nola materialen falta, oporrak, logistika eta garraio denbora, luzapenean zehar, saltzaileak nagusiarekin komunikatuko da eta arazoak garaiz konponduko ditu.
5. Ontziratzea eta bidalketa: Gordailua ordaindu eta 14. egunean, saltzaileak jakinarazi zuen salgaien ekoizpena amaitu zela, eta bezeroak gainerako % 50a ordaindu zuen bigarren egunean. Gainerakoa ordaindu ondoren, finantza-baieztapenaren ondoren, saltzaileak biltegiko langileei bidalitako salgaiak ontziratzeko antolatu zuen.
